Återbetalningspolicy
För Köp på Flyangler.se
Detta formulär är obligatoriskt enligt föreskrift om ångerrättsformulär av den 27 februari 2001 fastställd av Barne- og likestillingsdepartementet med stöd i lag 21.12.2000 nr. 105 om upplysningsplikt och ångerrätt m.m. vid distansförsäljning och försäljning utanför fast försäljningsställe (ångerrättslagen) § 10. Ska användas vid avtal om tillverkningsköp som ingås vid annan distansförsäljning än telefonförsäljning.
DU HAR 14 DAGARS OBEGRÄNSAD ÅNGERRÄTT
Enligt ångerrättslagen kan konsumenten vid annan distansförsäljning än telefonförsäljning (t.ex. postorderförsäljning, internethandel och tv-shopping) av varor som ska tillverkas eller anpassas speciellt för konsumenten, frånträda avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar från de upplysningar som krävs med stöd i ångerrättslagen kapitel 3 har mottagits på föreskrivet sätt (se sida 2 av detta formulär). Tidsfristen löper dock ut senast 3 månader efter att avtalet ingicks.
Meddelande om användning av ångerrätten måste ges till säljaren inom tidsfristen, och kan ges på vilket som helst sätt. Du kan använda detta formulär som ska vara ifyllt av säljaren som specificerat nedan. Tidsfristen anses vara uppfylld om meddelandet har skickats inom tidsfristens utgång, och du bör se till att detta kan dokumenteras.
Retur
Hur returnerar jag en vara?
Önskar du returnera en eller flera varor i din beställning, då kan du köpa returfraktsedel via vår returportal.
här kan du enkelt följa returprocessen steg för steg och få returfraktsedel
ÅNGERFRISTENS UTGÅNGSPUNKT
Upplysningarna enligt ångerrättslagen kapitel 3 är mottagna på föreskrivet sätt när kraven i § 9 jf. § 7 är uppfyllda och detta formulär är mottaget färdigifyllt med de upplysningar säljaren ska fylla i. Se utdrag från §§ 9 och 7 nedan.
- 9. Upplysningsplikt vid avtalsslutande vid avtal om varor och andra tjänster än finansiella tjänster
I samband med ingående av ett avtal ska konsumenten få följande upplysningar skriftligen på ett varaktigt medium som konsumenten förfogar över: a) upplysningarna som nämns i § 7 första stycket bokstav a-f
- b) villkoren och förfarandet för, samt effekterna av att använda ångerrätten
- c) upplysningar om eventuell eftermarknadsservice och gällande garantivillkor
- d) villkor för uppsägning av avtalet om det är tidsobestämt eller av mer än ett års varaktighet e) bekräftelse av beställningen.
Vid köp av varor ska konsumenten få upplysningarna senast vid leverans. Vid avtal om varor som ska levereras till någon annan än köparen, kan det avtalas att upplysningarna ska ges först efter leverans av varan. Upplysningarna enligt bokstav b-e ska oavsett ges efter avtalsslutandet, även om de har getts på detta sätt tidigare.
- 7. Upplysningsplikt vid avtal om varor och andra tjänster än finansiella tjänster
Innan ett avtal ingås ska konsumenten få information som konsumenten har anledning att förvänta sig att få, inklusive information som konsumenten har rätt till enligt annan lagstiftning. Konsumenten ska i alla fall ha information om: a) varans eller tjänstens viktigaste egenskaper b) de totala kostnaderna konsumenten ska betala,
inklusive alla avgifter och leveranskostnader, och specifikation av de enskilda elementen i totalpriset
- c) om konsumenten har rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) eller inte
- d) alla väsentliga avtalsvillkor, inklusive om betalning, leverans eller annan uppfyllelse av avtalet samt om avtalets varaktighet när avtalet gäller löpande prestationer
-
e) säljarens eller tjänsteleverantörens namn och adress f) tidsperioden erbjudandet eller priset är giltigt
BETALNING OCH RETURKOSTNADER VID ANVÄNDNING AV ÅNGERRÄTTEN
Om du använder dig av ångerrätten ska du få tillbaka det du har betalat för varorna (alla varukostnader som har debiterats kunden, detta inkluderar inte fraktkostnader), och säljaren ska få tillbaka varan.
Det kan avtalas att tillverkningen eller anpassningen påbörjas innan ångerfristen löper ut, med den verkan att du vid användning av ångerrätten betalar för utfört arbete och använda material. Sådan påbörjan ska avtalas särskilt. Påbörjan kan inte ske innan säljaren har gett den information som krävs enligt ångerrättslagen kapitel 3 på föreskrivet sätt.
Eventuella kostnader vid retur av varor måste du stå för själv, om inte säljaren har brutit mot avtalet.
ANDRA UPPGIFTER
Ångerrättslagen påverkar inte de rättigheter du har enligt bl.a. konsumentköplagen om det skulle uppstå fel eller förseningar. Om du behåller varan kan du under vissa villkor kräva prisavdrag, omleverans (ny vara), ersättning eller häva köpet (få pengarna tillbaka). Du måste då reklamera inom rimlig tid efter att du upptäckte felet/bristen. Har du frågor om ångerrättslagen, konsumentköplagen eller andra regler som berör dig som konsument, kan du kontakta Konsumentverket på tlf. 815 58 200. Internetadress: http://www.forbrukerportalen.no
- Vid användning av ångerrätten måste varan returneras till säljaren inom rimlig tid. Säljaren är skyldig att återbetala hela köpesumman till köparen inom 14 dagar från den dag säljaren mottar varan eller hämtorder eller varan har ställts till säljarens förfogande. Säljaren kan inte fastställa avgifter för köparens användning av ångerrätten, men säljaren kan kräva att köparen ska betala kostnaderna för returförsändelsen.
Köparen kan undersöka produkten innan han eller hon ångrar köpet. Varan måste dock kunna returneras till säljaren i närmast samma skick och mängd som den var i när köparen mottog den. Köparen bör skicka tillbaka varan till säljaren i originalförpackningen om detta är möjligt.
Köparen kan inte ångra köp av varor som försämras snabbt, varor som av sin natur inte kan returneras, eller på ljud- och bildupptagningar (inklusive CD-skivor, DVD-skivor) eller
dataprogram där förseglingen har brutits. Det sistnämnda undantaget gäller endast om säljaren klart och tydligt har informerat om villkoren för bortfall av ångerrätten på förseglingen.